Verzending en retourzendingen




We verwerken en verzenden je bestellingbinnen 1 werkdag vanuit ons magazijn in Schwäbisch Gmünd, Duitsland. (Met uitzondering van artikelen met een lange levertijd, die eerst voor je worden geproduceerd) Je ontvangt een trackingnummer per e-mail of sms, waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Controleer ook je SPAM-map.

Verzendkosten (inclusief wettelijke belasting op de toegevoegde waarde)

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD DUITSLAND

  • Gratis verzending & retourneren(start retourzending bij )
  • DHL Standaard: 1-3 werkdagen 

  • Vanaf een aankoopwaarde van 500€ - verzending door UPS waardeverzending (handtekening vereist voor aflevering)
  • DHL Express-verzending: 9,90€
  • DHL Express-levertijd: Bestellingen die voor 14.00 uur worden geplaatst, worden binnen Duitsland de volgende werkdag bezorgd (ma-vr).
    Houd er rekening mee dat expreslevering niet beschikbaar is in het weekend.

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD OOSTENRIJK


  • Aankoopwaarde tot 500€ - Verzendkosten 9,90€    DHL Standaard: 2-4 werkdagen


  • Aankoopwaarde vanaf 500€ - Verzendkosten 19,90€ UPS verzekerd onder rembours (handtekening vereist voor levering) 1-3 werkdagen
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD BELGIË; LUXEMBURG; NEDERLAND;

  • Aankoopwaarde tot 500 9,90€
    Verzending getraceerd met DHL (normaal 2-4 werkdagen)
  • Aankoopwaarde vanaf 500€ - 19,90€
    UPS verzekerd transport van kostbaarheden 2-4 werkdagen
    (handtekening vereist voor aflevering)
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

    VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD UK; FRANKRIJK; MONACO; SPANJE; ITALIË; ZWEDEN; POLEN; TSJECHIË; PORTUGAL; IERLAND; KROATIË

    • Aankoopwaarde tot 500€ - 13,90€
      Verzending getraceerd met DHL (normaal 2-5 werkdagen)
    • Aankoopwaarde vanaf 500€ - 19,90€
      UPS verzekerd transport van kostbaarheden 2-5 werkdagen
      (handtekening vereist voor aflevering)
    • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

    NADERE INFORMATIE


    GEGRAveerde EN PERSOONLIJKE JUWELEN    Houd er rekening mee dat individueel gegraveerde sieraden en speciaal voor jou gemaakte producten niet kunnen worden geretourneerd. Deze artikelen zijn uniek en kunnen niet worden doorverkocht, daarom is restitutie niet mogelijk. Mocht je een gegraveerd of gepersonaliseerd artikel toch retourneren, dan behouden we ons het recht voor om het terug te sturen en de gemaakte kosten in rekening te brengen.

    BESCHADIGDE O. BESCHADIGDE SIERADEN
    Niet-terugbetaalbare artikelen zijn gebruikte/versleten artikelen en oorbellen. Sieraden moeten in perfecte en ongedragen staat verkeren met alle labels eraan.
    Alle retourzendingen worden bij aankomst geïnspecteerd. Als een artikel beschadigd, al gedragen of op een andere manier in een onacceptabele staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we geen restitutie verlenen en zullen we het artikel retourneren.

    RETOUREN ZONDER TERUGGAVERECHT
    We behouden ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in te houden of in rekening te brengen voor retouren die zonder recht op retour naar ons worden teruggestuurd. Dit geldt ook voor retourzendingen van versleten of gegraveerde artikelen.


    Webehouden ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in te houden voor zendingen die naar ons worden teruggestuurd vanwege een adresfout van de klant of zendingen waarvan is geprobeerd om ze te leveren en die vervolgens naar ons worden teruggestuurd. Er wordt ook een nieuwe afleverpoging in rekening gebracht.

    VERTRAAGDE PAKKETTEN
    We hebben samenwerkingsverbanden opgezet met al onze vervoerders en streven ernaar om alle pakketten binnen de aangegeven tijd af te leveren. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen in pakketten als gevolg van het weer, onjuiste adresgegevens of problemen met de vervoerder die buiten onze macht liggen. We zullen ons best doen om elk probleem voor al onze klanten op te lossen met betrekking tot retourzendingen, claims of zoekgeraakte pakketten naar ons beste vermogen.
    In het geval dat een pakket zoekraakt, vermist is of de levering niet kan worden bevestigd via tracking, zullen we de bestelling opnieuw verzenden. Pakketten waarvan de bezorging door de vervoerder is bevestigd, worden onderzocht en komen niet in aanmerking voor restitutie totdat het probleem is opgelost. Als je pakket niet wordt bezorgd of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via support@identim.de onder vermelding van je bestelnummer.

    Als u vragen heeft, vindt u onze contactgegevens in het impressum.