Verzending en retourzendingen




We verwerken en verzenden je bestellingbinnen 1 werkdag vanuit ons magazijn in Schwäbisch Gmünd, Duitsland. (Met uitzondering van artikelen met een lange levertijd, die eerst voor je worden geproduceerd) Je ontvangt een trackingnummer per e-mail of sms, waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Controleer ook je SPAM-map.

Verzendkosten (inclusief wettelijke belasting op de toegevoegde waarde)

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD DUITSLAND

  • Gratis verzending & retourneren(start retourzending bij )
  • DHL Standaard: 1-3 werkdagen 

  • Vanaf een aankoopwaarde van 500€ - verzending door UPS waardeverzending (handtekening vereist voor aflevering)
  • DHL Express-verzending: 9,90€
  • DHL Express-levertijd: Bestellingen die voor 14.00 uur worden geplaatst, worden binnen Duitsland de volgende werkdag bezorgd (ma-vr).
    Houd er rekening mee dat expreslevering niet beschikbaar is in het weekend.

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD OOSTENRIJK


  • Aankoopwaarde tot 500€ - Verzendkosten 9,90€    DHL Standaard: 2-4 werkdagen


  • Aankoopwaarde vanaf 500€ - Verzendkosten 19,90€ UPS verzekerd onder rembours (handtekening vereist voor levering) 1-3 werkdagen
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD BELGIË; LUXEMBURG; NEDERLAND;

  • Aankoopwaarde tot 500 9,90€
    Verzending getraceerd met DHL (normaal 2-4 werkdagen)
  • Aankoopwaarde vanaf 500€ - 19,90€
    UPS verzekerd transport van kostbaarheden 2-4 werkdagen
    (handtekening vereist voor aflevering)
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD ZWITSERLAND

  • Alle bestellingen naar Zwitserland worden DDP (delivery duty paid) geleverd.
    Er zijn geen extra douanerechten en belastingen.

  • Aankoopwaarde tot 500€ - Verzendkosten 20€    DHL Standaard: 2-4 werkdagen


  • Aankoopwaarde vanaf 500€ - Verzendkosten 40€ UPS verzekerd onder rembours (handtekening vereist voor levering) 2-4 werkdagen
  • Aankoopwaarde vanaf 1000€ - Verzendkosten 6

    0€ UPS verzekerd transport van kostbaarheden (handtekening vereist voor aflevering) 2-4 werkdagen
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

VERZENDKOSTEN & LEVERTIJD UK; FRANKRIJK; SPANJE; ITALIË; ZWEDEN; POLEN; TSJECHIË; PORTUGAL; IERLAND; KROATIË

  • Aankoopwaarde tot 500€ - 13,90€
    Verzending getraceerd met DHL (normaal 2-5 werkdagen)
  • Aankoopwaarde vanaf 500€ - 19,90€
    UPS verzekerd transport van kostbaarheden 2-5 werkdagen
    (handtekening vereist voor aflevering)
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

NADERE INFORMATIE


GEGRAveerde EN PERSOONLIJKE JUWELENHoud er rekening mee dat individueel gegraveerde sieraden en speciaal voor jou gemaakte producten niet kunnen worden geretourneerd. Deze artikelen zijn uniek en kunnen niet worden doorverkocht, daarom is restitutie niet mogelijk. Mocht je een gegraveerd of gepersonaliseerd artikel toch retourneren, dan behouden we ons het recht voor om het terug te sturen en de gemaakte kosten in rekening te brengen.

BESCHADIGDE O. BESCHADIGDE SIERADEN
Niet-terugbetaalbare artikelen zijn gebruikte/versleten artikelen en oorbellen. Sieraden moeten in perfecte en ongedragen staat verkeren met alle labels eraan.
Alle retourzendingen worden bij aankomst geïnspecteerd. Als een artikel beschadigd, al gedragen of op een andere manier in een onacceptabele staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we geen restitutie verlenen en zullen we het artikel retourneren.

RETOURENZONDER RETOURRECHT
Voor retouren die zonder recht van retour naar ons worden gestuurd, behouden wij ons het recht voor de verzend- en retourkosten in te houden of in rekening te brengen. Dit geldt ook voor retourzendingen van gedragen of gegraveerde artikelen.

ADRESFOUTEN EN NIET-AANGELEVERDE PAKKETTEN
Voor artikelen die naar ons worden teruggestuurd als gevolg van een adresfout van de klant, of artikelen waarbij een leveringspoging is gedaan en die vervolgens naar ons zijn teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor de verzend- en retourverzendkosten in te houden. Een nieuwe leveringspoging zal ook in rekening worden gebracht.

VERTRAAGDE PAKKETTEN
Wij hebben partnerschappen gesloten met al onze vervoerders en streven ernaar alle pakketten binnen de aangegeven termijn te leveren. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen in pakketten die het gevolg zijn van het weer, onjuiste adresgegevens of problemen met de vervoerder die buiten onze macht liggen. Wij zullen ons best doen om elk probleem voor al onze klanten op te lossen met betrekking tot retourzendingen, claims of verloren pakketten naar ons beste vermogen.
In het geval dat een pakket verloren gaat, vermist wordt of de levering niet kan worden bevestigd via tracking, zullen wij de bestelling opnieuw verzenden. Pakketten waarvan de levering door de vervoerder is bevestigd, worden onderzocht en komen niet in aanmerking voor restitutie totdat ze zijn opgelost. Als uw pakket niet verschijnt of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op: shop@identim.de met uw bestelnummer.

Als u vragen heeft, vindt u onze contactgegevens in het impressum.