Retourzending
Neem eerst contact met ons op (support@identim.de) als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen.
Bevalt je sieraad niet?
Geen probleem! Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden aan ons worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
Retourzendingen in Duitsland
Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen worden geretourneerd. gratis naar ons worden teruggestuurd door DHL.
- Om de aangifte te starten, ga naar ons retourportaal Vraag een retourlabel aan
(U heeft uw bestelnummer nodig). - Print je retouretiket uit en plak het op de buitenkant van je pakket. Als je geen printer bij de hand hebt, gebruik dan gewoon de QR-code bij een Packstation of in de winkel.
- De verwerking van retouren kan tot 3 werkdagen (ma - vr) duren vanaf ontvangst. Het bedrag wordt teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Retourzendingen vanuit het buitenland (EU)Artikelen kunnen zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd met een verzendservice naar keuze. Helaas kunnen we op dit moment geen gratis retourzendingen aanbieden voor onze internationale klanten, maar we hopen dit in de toekomst wel te kunnen doen!
- Verpak je zending goed zoals je deze hebt ontvangen en zorg ervoor dat de pakbon erbij zit.
- Selecteer een verzenddienst naar keuze en stuur ons je pakket met voldoende verzekering en frankering.
- De verwerking van retouren kan tot 3 werkdagen (ma - vr) duren vanaf ontvangst. Het bedrag wordt teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Ontvanger:
IDENTIM
Lorcher Straße 141/5
73529 Schwäbisch Gmünd
Duitsland
Als je hulp nodig hebt, lees dan de FAQ's of schrijf een e-mail naar: support@identim.de
U kunt meer informatie vinden HIER