Retourzending
Neem eerst contact met ons op (shop@identim.de) als u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.
Vind je je sieraad niet mooi? Geen probleem.
Artikelen kunnen altijd binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden naar ons worden teruggestuurd .
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn uitgesloten van ruilen en retourneren!
RENDEMENT IN DUITSLAND
Artikelen kunnen binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden kosteloos via DHL naar ons worden teruggestuurd.
- Om de aangifte te starten, ga naar ons retourportaal Vraag een retourlabel aan
(U heeft uw bestelnummer nodig). - Print je retourlabel uit en plak het op de buitenkant van je pakket. (Heb je geen printer? Geen zorgen - voor niet al onze retouropties is een printer nodig. U kunt zien welke printerloze opties beschikbaar zijn op het portaal).
- De verwerking van retourzendingen kan tot 3 werkdagen (ma - vr) duren vanaf ontvangst. Het geld wordt teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
RETOURS UIT HET BUITENLAND
Artikelen kunnen binnen 100 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden aan ons worden geretourneerd via een vervoerder van uw keuze. Helaas kunnen we op dit moment geen gratis retourzendingen aanbieden voor onze internationale klanten, maar we hopen dit in de toekomst wel te kunnen doen!
- Vul het retourformulier in dat in het pakket zit.
- Kies een verzendbedrijf naar keuze.
- De verwerking van retourzendingen kan tot 3 werkdagen (ma - vr) duren vanaf ontvangst. Het geld wordt teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Ontvanger:
IDENTIM
Lorcher Straße 141/5
73529 Schwäbisch Gmünd
Duitsland
Als u hulp nodig heeft, lees dan de FAQ's of stuur een e-mail naar: shop@identim.de
U kunt meer informatie vinden HIER